Våra Resevillkor & Trygghetsgaranti
‍

Resevillkor

‍
Ofta börjar en resa långt innan upplevelserna på plats. Vårt mål är att du tryggt ska kunna planera din resa likaväl som att du ska känna dig helt trygg på själva resmålet. Bokar du med oss får du ett av branschens bästa betalningsvillkor. Alla guider och chaufförer på plats känner till och följer de svenska och lokala riktlinjerna när det gäller Covid-19.
Om ni har några frågor eller funderingar på plats har vi en jour-telefon så att ni kan nå oss dygnet runt.

‍

Resevillkoren nedan gäller för dig som bokar en resa med oss på Nalini Safari & Tours. För resan gäller Svenska resebyrå- och arrangörsföreningens (SRF) allmänna villkor överenskomna inom branschen den 28 juni 2018 och arrangörens särskilda villkor, som är angivna nedan. De särskilda villkoren får inte strida mot lagen om paketresor till nackdel för resenären.

UD:s reserekommendationer

I mars 2020 utfärdade Utrikesdepartementet en generell avrådan från att resa som förlängdes i omgångar. Den 24 september 2021 meddelade UD att den generella reseavrådan hävs från och med 1 oktober 2021. Därmed togs avrådan att resa till Tanzania bort.

Betalning

Vid bokning betalas en anmälningsavgift på 10 % av det totala beloppet. Resterande belopp betalar du 45 dagar innan avresa och fram till dess kan du också fritt omboka din resa till ett annat datum. Bokas resan mindre än 45 dagar innan avresa ska dock hela beloppet betalas in direkt. Du betalar via faktura som skickas ut till dig. Avtalet med kund ingås då Nalini Tours har mottagit anmälningsavgiften. Genom att betala denna har du också godkänt våra resevillkor.
Priset ska anges på ett sådant sätt att hela resans pris tydligt framgår. Priset ska omfatta alla i avtalet ingående tjänster samt obligatoriska tillägg, skatter och avgifter.
Våra betalningsvillkor är baserade på konsumentverkets ”Allmänna villkor för paketresor”.

Resegaranti

Nalini safari & Tours är en svensk researrangör och följer därför lagen om paketresor.
Vi har ställt resegarantier enligt de regler och krav som kammarkollegiet har. Resegarantin är ett ekonomiskt skydd för resenärer om en resa blir inställd eller avbruten. Kunden kan då ansöka om ersättning från resegarantin. Detta innebär att du kan få ersättning om någon del av din paketresa eller sammanlänkade researrangemang blir inställd om vi skulle drabbas av insolvens. Läs mer på Kammarkollegiet.se

‍

Försäkring

Reseförsäkring och avbeställningsskydd ingår inte i resans pris. Det är obligatoriskt att du som kund ser till att du har en sådan. Många gånger ingår ett visst reseskydd i en hemförsäkring eller om du betalar med vissa betalkort, men vi ber dig att kontakta ditt försäkringsbolag för att rådfråga dem kring det här. Detta är viktigt då Nalini Tours inte står för kostnader som uppkommer om en resenär blir sjuk eller skadar sig innan eller under safariresan. Vi samarbetar med Gouda Reseförsäkring och hänvisar dit för en heltäckande försäkring som gäller även för Covid-19.

Avbokning

Vid avbokning senare än 45 dagar, men tidigare än 15 dagar före resan, betalas 50 % av resans pris tillbaks. Vid avbokning 14 dagar eller senare återbetalas ingenting av resans totala kostnad om inget annat är överenskommet. Nalini Tours försöker i den mån det är möjligt att få tillbaks det som betalats in till hotell, parker mm, så i vissa fall kan ovanstående villkor bli mer fördelaktiga för dig som kund.
Om UD avråder från resor till Tanzania eller om en safariresa inte kan genomföras återbetalas hela summan till kunden.

Ändringar före och under resan

På grund av safariresornas karaktär är det svårt att förutse det exakta förloppet och garantera att resplanen följs till 100 %. Väglag, politiska beslut och andra omständigheter kan framtvinga förändringar av resplanen. Nalini Tours förbehåller sig rätten att göra nödvändiga förändringar av resplanen, men gör det alltid med kundens bästa i fokus. Vid bokning accepterar kunden detta faktum.
Om en safaritur inte kan genomföras erbjuds kunden i första hand att genomföra turen vid senare tillfälle. Om detta inte är möjligt återbetalas den totala summan för safarin till kunden. Detta gäller dock inte egenbokade flygbiljetter, visum eller andra kostnader relaterade till resan.
Arrangören får höja priset för resan om höjningen beror på ändringar i bränslekostnader, skatter och offentliga avgifter eller valutakurser. Rätt till prishöjning föreligger endast om kostnadsökningen sammanlagt överstiger 500 kronor per bokning. Resans pris ska sänkas om arrangörens kostnader, av skäl som angivits ovan, minskar med sammanlagt minst 500 kronor per bokning. Priset får inte höjas och behöver inte heller sänkas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen. Resenären kan säga upp avtalet på grund av väsentlig ändring, t.ex. om priset höjs med mer än 8% av paketresans totalpris.

Flyg

Om en kund bokar internationellt flyg själv och är försenad till startplatsen för safarin och därav missar delar av safariresan utgår ingen ekonomisk ersättning till kunden för detta.  
‍